Regulamin sklepu internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 20.10.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem status.mowaciala.com (dalej: „Sklep”) prowadzi Rafał Bielak, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TARGET REACH Rafał Bielak, ul. Władysława Grabskiego 36/6, 35-312 Rzeszów, NIP 8133899682, REGON 525647695, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady zakupu produktów cyfrowych w Sklepie, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz zasady reklamacji i zwrotów. Składając zamówienie, Klient akceptuje Regulamin.
4. Klient to osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

§ 2. Produkty i ceny

1. W Sklepie można kupić treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym:
   • e-book „Mowa Ciała Ludzi z Wysokim Statusem” (do czytania online);
   • e-book „Dekodowanie gestów” (do czytania online, z wideo do gestów);
   • e-book „Zestaw Taktyk Komunikacyjnych” (plik PDF do pobrania);
   • kurs wideo „Neurokomunikacja Lidera” z dostępem przez 365 dni albo przez 3 miesiące, udostępniany na platformie WebToLearn (neurokomunikacja.elms.pl).
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia.
3. Kurs „Neurokomunikacja Lidera” jest proponowany po opłaceniu zamówienia, jako dodatkowa oferta. Jego zakup jest dobrowolny: rezygnacja z niego nie wpływa na złożone zamówienie.

§ 3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty w formularzu zamówienia, podaje adres e-mail i imię, opcjonalnie dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres), wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie zamówienia wraz z dostępem do produktów Klient otrzymuje na podany adres e-mail.
3. Po opłaceniu zamówienia Sklep może wyświetlić dodatkowe oferty. Kliknięcie przycisku dodania oferty jest złożeniem kolejnego zamówienia z obowiązkiem zapłaty:
   • przy płatności kartą, Apple Pay, Google Pay lub PayPal kwota dodatkowej oferty zostaje pobrana tą samą metodą płatności, bez ponownego podawania danych;
   • przy płatności BLIK lub Przelewy24 Klient płaci jednorazowo, na końcu, za całe zamówienie razem z wybranymi ofertami.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon, a na życzenie Klienta, zgłoszone w formularzu zamówienia, fakturę VAT. Dokument jest wysyłany na adres e-mail Klienta.

§ 4. Płatności

1. Płatności obsługują: Stripe Payments Europe, Limited (karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay), PayPro S.A., operator serwisu Przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy) oraz PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (konto PayPal).
2. Zamówienie realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora. Jeśli płatność za dodatkową ofertę nie zostanie przyjęta (np. z powodu braku środków), Klient może spróbować ponownie albo z oferty zrezygnować; opłacone wcześniej produkty pozostają do jego dyspozycji.

§ 5. Dostarczenie produktów

1. Dostęp do produktów udostępniamy niezwłocznie po potwierdzeniu płatności: na stronie wyświetlanej po zakupie oraz w wiadomości e-mail.
2. E-booki do czytania online otwierają się przez link bez limitu otwarć. Plik PDF można pobrać przez link aktywny 30 dni od zakupu, każdy plik do 20 razy; zalecamy zapisanie pliku na swoim urządzeniu.
3. Dostęp do kursu „Neurokomunikacja Lidera” nadajemy na platformie WebToLearn na adres e-mail podany w zamówieniu, zwykle w ciągu kilku minut od płatności. Klient loguje się tym adresem przez stronę logowania platformy (link do logowania wysyłany na e-mail). Dostęp trwa 365 dni albo 3 miesiące, zależnie od kupionej oferty, licząc od jego nadania; jeśli Klient ma już dostęp do kursu, kupiony czas dolicza się do obecnego.
4. Do korzystania z produktów potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a do pliku PDF program do jego odczytu.
5. Jeśli dostęp nie dotarł albo link nie działa, prosimy o kontakt: [email protected].

§ 6. Gwarancja, odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument może w ciągu 14 dni od zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Sprzedawca dodatkowo zapewnia 14-dniową gwarancję satysfakcji: w tym terminie zwraca pieniądze za e-booki i za kurs z dostępem na 365 dni także Klientowi, który nie jest Konsumentem.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia albo z gwarancji, wystarczy wysłać przed upływem terminu wiadomość na adres [email protected]. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.
4. Wyjątek: kurs „Neurokomunikacja Lidera” z dostępem na 3 miesiące. Tę ofertę Klient kupuje, składając wyraźne oświadczenie, że żąda rozpoczęcia dostarczania kursu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Sprzedawca potwierdza to oświadczenie w wiadomości e-mail z dostępem do zamówienia. Po nadaniu dostępu do tego kursu prawo odstąpienia nie przysługuje, a gwarancja satysfakcji go nie obejmuje. Nie ogranicza to praw z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (§ 7).

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, a wobec Klientów niebędących Konsumentami na zasadach Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy, np. według wzoru z Załącznika nr 2. Ułatwi to rozpatrzenie, jeśli Klient poda adres e-mail z zamówienia, produkt, opis problemu i datę jego wystąpienia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail lub adres podany w reklamacji. Jeśli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych w ustawie także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 8. Prawa autorskie

Produkty są chronione prawem autorskim. Klient może korzystać z nich na własny użytek. Kopiowanie, udostępnianie innym osobom, odsprzedaż lub publiczne rozpowszechnianie produktów albo danych logowania do kursu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady ich przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

Załącznik nr 1: wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2: wzór formularza reklamacyjnego